<div><div dir="auto">Here is Bryan response. </div><br><div class="gmail_quote"><div>---------- Forwarded message ---------<br>From: Bryan Schilling <<a href="mailto:bryan.schilling@icann.org">bryan.schilling@icann.org</a>><br>Date: Mon, Nov 20, 2017 at 7:45 PM<br>Subject: Re: [Ext] Fwd: Question taken on notice by Consumer Safeguards Director<br>To: farzaneh badii <<a href="mailto:farzaneh.badii@gmail.com">farzaneh.badii@gmail.com</a>><br>CC: Trang Nguyen <<a href="mailto:trang.nguyen@icann.org">trang.nguyen@icann.org</a>>, Brian Gutterman <<a href="mailto:brian.gutterman@icann.org">brian.gutterman@icann.org</a>><br></div><br><br><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div class="m_-3644574918009345029WordSection1"><p class="MsoNormal">Farzaneh:<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">I hope this finds you well and that you had a great weekend. Thank you again for the opportunity to speak with the NCSG at ICANN 60 in Abu Dhabi. <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">As noted below, during my time with the constituency, Ayden Férdeline asked the following questions, starting at 2:20:03 in the session recording:<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">“What are the protections that are in place for registrants? I know at one state that it was possible to submit anonymous complaints against registrants. Is this still possible…? What are protections in place for registrants?”<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><a href="https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en" target="_blank">Section 9 of the 2013 Registrar Accreditation Agreement</a>, titled Registrants’ Benefits and Responsibilities, addresses registrant rights and protections within ICANN’s remit. A synopsis of this section, as provided in ICANN’s <a href="https://www.icann.org/en/system/files/files/cccs-safeguards-11sep17-en.pdf" target="_blank">Summary of Safeguards under ICANN’s Remit</a>, follows: <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><ul style="margin-top:0in" type="disc"><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">Registrant is entitled to accurate and accessible information about:<u></u><u></u></li><ul style="margin-top:0in" type="disc"><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">The identity of the ICANN Accredited Registrar;<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">The identity of any proxy or privacy service;<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">Registrar's terms and conditions and pricing information;<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">Terms and conditions and pricing information for privacy;<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">The customer support and privacy services offered by the Registrar;<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">How to raise concerns and resolve disputes with your Registrar; and<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">Instructions that explain Registrar's processes for registering, managing, transferring, renewing, and restoring domain name registrations, including through any proxy or privacy services.<u></u><u></u></li></ul><li class="MsoNormal" style="margin-left:0in">Registrant shall not be subject to false advertising or deceptive practices by a Registrar including deceptive notices, hidden fees, and any practices that are illegal under the consumer protection law of Registrant’s residence.<u></u><u></u></li></ul><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">As to anonymous complaints, ICANN’s contractual compliance team does accept such complaints, however, they relate to Registry or Registrar activity as reflected by the <a href="https://features.icann.org/compliance/dashboard/2017/q3/complaint-count-reporters" target="_blank">Contractual Compliance 2017 Quarterly reports</a>. We do not have metrics reflecting any type of anonymous complaint against a registrant and we have not been able to locate any historical policy or practice enabling anonymous complaints against registrants.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">As noted during the session, the ICANN organization is willing to facilitate a community-wide, transparent discussion around registrant issues. We welcome further input, questions, and specific topics for discussion.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Regards,<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Bryan<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:12.0pt;color:black">From: </span></b><span style="font-size:12.0pt;color:black">farzaneh badii <<a href="mailto:farzaneh.badii@gmail.com" target="_blank">farzaneh.badii@gmail.com</a>></span></p></div></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div class="m_-3644574918009345029WordSection1"><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in"><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><br><b>Date: </b>Monday, November 13, 2017 at 12:43 PM<br><b>To: </b>Bryan Schilling <<a href="mailto:bryan.schilling@icann.org" target="_blank">bryan.schilling@icann.org</a>><br></span></p></div></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div class="m_-3644574918009345029WordSection1"><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in"><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><b>Subject: </b>[Ext] Fwd: Question taken on notice by Consumer Safeguards Director<u></u><u></u></span></p></div></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div class="m_-3644574918009345029WordSection1"><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">Hi Bryan<u></u><u></u></span></p></div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p></div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">Hope you are well, it was great meeting you in person in AbuDhabi. Below is a question for you :) Let me know when you have the answer ready. <u></u><u></u></span></p></div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p></div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">Best <u></u><u></u></span></p></div><div><div><div><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">Farzaneh </span><u></u><u></u></p></div></div></div></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">---------- Forwarded message ----------<br>From: <b>Ayden Férdeline</b> <<a href="mailto:icann@ferdeline.com" target="_blank">icann@ferdeline.com</a>><br>Date: Sun, Nov 12, 2017 at 5:10 PM<br>Subject: Question taken on notice by Consumer Safeguards Director<br>To: <a href="mailto:NCSG-DISCUSS@listserv.syr.edu" target="_blank">NCSG-DISCUSS@listserv.syr.edu</a><br><br><u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal">During <a href="https://participate.icann.org/p2wx932gbw8/" title="https://participate.icann.org/p2wx932gbw8/" target="_blank">our meeting</a> with the Consumer Safeguards Director in Abu Dhabi on 31 October, I asked what protections were in place for domain name registrants. Bryan Schilling responded, "I don’t know, I can get back to you on that." Schilling has not communicated to me a response to this question — I was wondering if one had been sent to NCSG, NCUC, or NPOC leadership? If so, I hope you might be able to share the response. Thank you.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><div><div><p class="MsoNormal">Best wishes, Ayden Férdeline <u></u><u></u></p></div></div></div></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div></div></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><font face="verdana, sans-serif">Farzaneh </font></div></div></div>